销售政策

销售与退款条款和条件（“条款”）

亲爱的AVA用户：

感谢您在AVA购物。我们为您提供了多系列AVA头盔产品供您选择，无论您是在AVA在线商店或是致电AVA电话中心购买产品，我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。

和任何其他购物时一样，您在AVA 进行购买需要遵守相关条款和条件。因此，请您务必注意，您一旦在AVA 下订单，即表明您同意以下条款及AVA的隐私政策和网页使用条款。

标准退货政策

我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求，因此我们有信心认为您热爱从AVA 购买的产品。然而，我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有如此想法时，请知悉以下与产品退货相关的条款。

如需退回产品，您仅需在您收到产品的7天内联系我们获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的七个工作日内向您退款。请您注意，尽管AVA将在收到您的退货之后七个工作日内向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。请您注意以下几点：

Ÿ   产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。

Ÿ   定制产品不可退货

Ÿ   退款时不会退还加急发货费用，货到付款产品如发生退货，我们可能会另行收取费用。

AVA头盔产品的退货政策

AVA系列头盔产品退换货时，产品必须原包装退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由AVA的外部工厂予以检测，检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式，我们会通过银行电汇或向您的银行卡／信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的七个工作日内向您发起退款。

关于如何退回在AVA 购买的产品的完整信息，请访问退货和退款页面。除前述退货权利外，您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。访问AVA的硬件保证或通过support@ava-motor.com联系AVA技术支持以获取更多信息。

定价和降价/价格更正

对于定价，AVA保留权利可以随时更改ava-motor.com中展示的产品的价格，且 AVA有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。

如果AVA在您收到产品之日起14个日历日内降低任何AVA品牌产品的价格，请与AVA联系，要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内联系AVA，方可收到退款或抵扣额。请注意，此政策不适用于限时降价，如在双十一等特殊销售活动中进行的降价。

订单接受/确认

AVA 中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约，以根据这些条款和条件购买您所选的产品。我们可自行决定是否接受您的要约。一旦我们收到您的订单，我们可能会向您发出一封订单确认电子邮件或短信息。但您收到订单确认的邮件或短信息并不表示AVA已接受您的订单，也不构成我们要约销售的确认；这仅是确认我们收到了您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货，我们将再向您发送一封电子邮件或短信息，说明我们已经接受了您的订单，该邮件或短信息将包括发货详情（“订单接受电邮”或“订单接受短信息”）。我们有权自行决定是否接受您的订单。因为我们希望确保您的产品有货，我们将直到准备好您的产品以便发货时才会接受您的订单。在多数情况下，有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。货品无库存时，只有在货品到货且准备发货后，您才会收到接受您订单的电子邮件或短信息。AVA可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。AVA可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。

支付选项

付款和定价页面中列明了您在AVA购买的产品时可以选择的付款方式。

发货和交付

请查阅发货和收货页面以了解您在 AVA购买的产品的送达方式和时间。

一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多 AVA不能控制的事件的影响，因此AVA不承担迟延交付的责任。如果我们在您的订单接受电邮或短信息发出之日后 30 日内未能向您交付您的产品，您可选择取消您的订单。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，而且不包括在途时间。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款，并且您需要全额付款。对于延期付款，AVA须在列明付款指示的电子邮件或短信息中所示之日前收到您的付款，否则您的订单将被取消。关于为在AVA购买的产品付款的详细信息，请查阅付款页面。此外，如果单个订单或其相关联的订单订购超过6个同类型产品，我们有权基于供货短缺或其他原因推迟向您发货。在此少数推迟发货的情况下，我们将会向您发出通知并告知调整后的预计发货时间。

鉴于AVA负责在 AVA中购买的产品的派送，当你或你指定的人实现对该产品的实体占有时，与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给你或你指定的人。当承运商从我们的仓库提取产品时，该产品的所有权将转移给你。此时你会收到发货通知电子邮件。如果对送货有任何疑问或问题，请联系 AVA 解决。

仅适用于消费者

AVA仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在AVA 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终使用，我们保留拒绝或取消您订单的权利。

仅适用于中国销售

仅为本政策条款之目的，“中国” 不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。AVA 接受中国境内的账单地址发出的订单。AVA不会向中国境外的地址运送在AVA 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。AVA产品需符合中国及国际出口管制法律法规要求，购买、销售、出口、再出口、转让和使用AVA产品必须遵守前述出口法律法规的规定。

产品供应和限制

由于我们的某些产品广受欢迎，或产品有供应限制，AVA可能会限制可购产品的数量。AVA保留随时变更可购买产品数量的权利，即使在您发出订单后，AVA也有权变更。此外，在有些情况下，AVA已确认了您的订单但随后又获悉无法供应订购的产品，此时AVA将取消订单并全额退还您的购买价款。

AVA制造商一年有限保修政策

AVA对任何新的AVA品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款和条件可在产品保证页面查阅，且包含在您的AVA包装盒中。AVA一年有限保修政策不适用于非AVA品牌产品，即使其与AVA产品一同包装或销售。非AVA品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。

数据保护

您一旦下订单，即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示，通过订购，您亦同意我们可以转移该等数据（信用卡信息除外）至AVA公司集团中的其他公司，以便不时向您提供其他您可能感兴趣的AVA产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至AVA公司集团中的其他公司以不时向您提供其他AVA产品和服务信息，您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。经书面要求，您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确，我们将在您书面要求时予以更正。

上海唐盔商贸有限公司